Lundi 8 février 2010
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Dans son dernier numéro Points de Vente consacre un article au dossier fait en commun avec Le Site Marketing : Retrovisions 2010.
Le blog sur l'actualité de F.R.C
Dans son dernier numéro Points de Vente consacre un article au dossier fait en commun avec Le Site Marketing : Retrovisions 2010.
Dimanche 7 février 2010
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L'excellente revue "La Revue des Marques" éditée par Prodimarques a consacré son dernier numéro de janvier 2010 au thème "Marques et circuits de distribution".
Dans ce numéro, on retrouve notamment de très bonnes analyses de Cédric Ducrocq sur "Les marques sont-elles l'avenir de la distribution ?" ou de Philippe Breton " objectif : un marketing multicanal" ou encore des cas d'école comme celui de Nespresso ou de BN.
Pour ma part, j'ai été interviewé sur le thème de la relation entre les consommateurs et les marques dans les points de vente. Je développe dans cet interview ce qui fait la force et la différence des concept stores mais aussi ce qui fait leurs limites à travers de nombreux cas pratiques français et internationaux.
Dans ce numéro, on retrouve notamment de très bonnes analyses de Cédric Ducrocq sur "Les marques sont-elles l'avenir de la distribution ?" ou de Philippe Breton " objectif : un marketing multicanal" ou encore des cas d'école comme celui de Nespresso ou de BN.
Pour ma part, j'ai été interviewé sur le thème de la relation entre les consommateurs et les marques dans les points de vente. Je développe dans cet interview ce qui fait la force et la différence des concept stores mais aussi ce qui fait leurs limites à travers de nombreux cas pratiques français et internationaux.
Vendredi 5 février 2010
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11:42
Le mensuel des Echos avec ce titre provocateur fait un point sur tous les éléments qui ont pu brouiller le prix et explique ainsi tout ce qui peut faire varier les prix.
Une enquete fouillé et qui décrypte tous les phénomènes :
- Promotion
- Low cost
- Yield management
- Soldes
- Déstockage
- E-commerce
- Gratuit
Le principal intérêt de ce dossier est d'étendre tous ces phénomènes à tous les produits : aérien, automobile, chaussures, textile, voyages et de ne pas limiter à la grande consommation.
Interrogé dans cet article, je déclare au sujet des incohérences en magasin "c'est extrêmement dévastateur pour les marques et ça rejaillit sur l'ensemble du magasin."
Jean-Pierre Fourcade, ancien ministre, est interviewé et évoque l'époque à laquelle Renaukt ne pouvait avoir le feu vert pour lancer un nouveau modèle que lorsque le prix était fixé en accord avec la direction générale du commerce intérieur et des prix au début des années 70.
Une enquete fouillé et qui décrypte tous les phénomènes :
- Promotion
- Low cost
- Yield management
- Soldes
- Déstockage
- E-commerce
- Gratuit
Le principal intérêt de ce dossier est d'étendre tous ces phénomènes à tous les produits : aérien, automobile, chaussures, textile, voyages et de ne pas limiter à la grande consommation.
Interrogé dans cet article, je déclare au sujet des incohérences en magasin "c'est extrêmement dévastateur pour les marques et ça rejaillit sur l'ensemble du magasin."
Jean-Pierre Fourcade, ancien ministre, est interviewé et évoque l'époque à laquelle Renaukt ne pouvait avoir le feu vert pour lancer un nouveau modèle que lorsque le prix était fixé en accord avec la direction générale du commerce intérieur et des prix au début des années 70.
Jeudi 4 février 2010
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11:50
Dans le dernier classement de février 2010 de Wikio sur le top 100 des blogs marketing, le blog retail-distribution que j'anime depuis presque 2 ans, progresse sensiblement et se classe à la
67ème place.
Rappelons que ce classement se veut être celui des blogs influents et donc plus que la matière publiée ce sont les liens externes qui font la différence. Récemment, lepost.fr a repris plusieurs
articles de Retail-distribution, mais le trafic progresse aussi sensiblement.
Lundi 25 janvier 2010
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09:50
Attendue par beaucoup cette contre-attaque se fait attendre.
Ce qui apparaît certain, c'est qu'elle est aujourd'hui nécessaire. Dans son dernier Distribook, Linéaires fait apparaître que le nombre de magasins de hard discount s'est accru de 181 en 2009 pour dépasser les 4500 magasins. Si on compare par rapport à 2008, le nombre d'ouverture s'est accru de 42%, une accélération sensible. Dans le même temps, la part de marché stagne, ce qui veut dire qu'à magasin constant, le hard discount recule.
Intérrogé sur le sujet par Points de Vente le 25 janvier 2010, je disais : "En 2008, les Français allaient au moins cher. Quand les GSA ont rivalisé sur les prix, ils ont commencé à se détourner du hard discount."
Parmi les pistes de relance évoquées par le magazine, la combinaison avec la proximité avec de nouveaux services ou des horaires étendus, l'arrivée des cartes de fidélité, ce que fait Dia en Espagne avec 80% des foyers espagnols détenteurs de la carte ou encore un durcissement du discours et des prix.
A suivre, mais nul doute que les évolutions du hard discount seront suivies de plus près que jamais.
Ce qui apparaît certain, c'est qu'elle est aujourd'hui nécessaire. Dans son dernier Distribook, Linéaires fait apparaître que le nombre de magasins de hard discount s'est accru de 181 en 2009 pour dépasser les 4500 magasins. Si on compare par rapport à 2008, le nombre d'ouverture s'est accru de 42%, une accélération sensible. Dans le même temps, la part de marché stagne, ce qui veut dire qu'à magasin constant, le hard discount recule.
Intérrogé sur le sujet par Points de Vente le 25 janvier 2010, je disais : "En 2008, les Français allaient au moins cher. Quand les GSA ont rivalisé sur les prix, ils ont commencé à se détourner du hard discount."
Parmi les pistes de relance évoquées par le magazine, la combinaison avec la proximité avec de nouveaux services ou des horaires étendus, l'arrivée des cartes de fidélité, ce que fait Dia en Espagne avec 80% des foyers espagnols détenteurs de la carte ou encore un durcissement du discours et des prix.
A suivre, mais nul doute que les évolutions du hard discount seront suivies de plus près que jamais.
Présentation
- : Le blog de Frank Rosenthal Conseils
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Frank Rosenthal Conseils
Expert en marketing du commerce.
Auteur de 3 livres : Value for Money, de l'ère du prix à l'ère de la valeur (mai 2007) Image-Prix mode d'emploi (décembre 2008) et Mieux Piloter sa relation-client (mai 2010)). Conférencier et
formateur
Auteur des blogs http://www.retail-distribution.info et http://www.nouveaux-concepts.com
Pour en savoir plus sur mon activité de conseil : http://www.frank-rosenthal.com
Pour plus de détails sur mes prestations, mes références, mes méthodes
Me contacter
par mail : fosenthal-conseilsatnumericable.fr
par téléphone : 06 14 41 93 36
Mes 3 livres
Value for Money, de l'ère du prix à l'ère de la valeur
Image-Prix mode d'emploi
Mieux piloter sa relation client
"Mieux piloter sa relation client" est sorti en mai 2010.
Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d'articles consultés et analysés et bien davantage encore de visites magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006.
Au final, "Mieux piloter sa relation-client" est sans doute une enquête aussi vaste que...le champ de la relation client.
Ce livre est un guide à l'usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services.
Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu'elle doit exister avant, pendant et après les relations marchandes, comme un cycle continu et ininterrompu.
Pour commander les livres ou pour plus de détails : Editions Dauvers
Interventions presse
Pour télécharrger la revue de presse de mes interventions http://www.frank-rosenthal.com/juillet2010.pdf
Mes Blogs
Retail-distribution, l'actualité du commerce et de la distribution http://www.retail-distribution.info
Nouveaux Concepts, tout ce qui est nouveau, http://www.nouveaux-concepts.com
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Sur demande formation ad hoc exemples : image-prix, relation client, expérience client,
avenir du commerce, fidélisation, nouveaux concepts...
Pous Strategies Comundi, module de formation sur l'image-prix
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