Mardi 11 octobre 2011 2 11 /10 /Oct /2011 17:30

Retail-Labo : un partenariat avec Marketing Magazine et e-marketing

Premier partenariat pour le blog Nouveaux concepts dont je suis depuis près de deux ans le co-fondateur.

Ce partenariat donne lieu à une chronique un mardi sur deux dans la newsletter de Marketing Magazine e-marketing.

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Vous pourrez retrouver cette chronique un mardi sur deux sur la newsletter e-marketing ou un mercredi sur deux (le lendemain à chaqsue fois) sur le blog Nouveaux Concepts.

Retail Labo porte sur l'innovation dans le commerce.

Premier Retail Labo consacré à l'opération spectaculaire de Macy's avec des QR Codes au centre de l'opération.

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Chroniques
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Jeudi 29 septembre 2011 4 29 /09 /Sep /2011 18:16

Intervention La Tribune Le commerce de demain

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Aujourd'hui, je suis intervenu sur le commerce de demain et particulièrement l'impact du digital sur le commerce. J'ai notamment insisté sur le cross-canal et sur le manque de reconnaissance en magasin (au moins dans la communication) des clients ayant acheté sur le web.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Conférences
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Jeudi 22 septembre 2011 4 22 /09 /Sep /2011 11:54

LSA Costco peut-il réussir en France

C'est l'évènement et le dossier de la semaine de LSA consacré à l'arrivée annoncée de Costco en France. L'hebdomadaire consacre 4 pages et son édito à cet évènement. Plusieurs experts dont je fais paryie sont interviewés pour donner un avis et étudier les perspectives.

LSA-Citation.JPG

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Interviews
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Jeudi 22 septembre 2011 4 22 /09 /Sep /2011 08:49

Interview le magasin Connecté Connected Store

Voici l'interview que j'ai donné et que vous pouvez retrouver sur le site de Connected Store et que vous pouvez consulter intégralement.

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Interviews
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Mardi 20 septembre 2011 2 20 /09 /Sep /2011 06:08

Intervention VAD & E-Commerce Lille 18 octobre 2011

J'interviendrai dans le cadre de ce salon et des tables rondes organisées par le Cercle du Marketing Direct du Nord à 12h sur l'impact du mobile dans le commerce.

 

VAD-Lille.JPG

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Conférences
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Présentation

 

Frank Rosenthal Conseils

FRC-web
Expert en marketing du commerce.
Auteur de 3 livres : Value for Money, de l'ère du prix à l'ère de la valeur (mai 2007) Image-Prix mode d'emploi (décembre 2008) et Mieux Piloter sa relation-client (mai 2010)). Conférencier et formateur

Auteur des blogs http://www.retail-distribution.info et http://www.nouveaux-concepts.com
Pour en savoir plus sur mon activité de conseil : http://www.frank-rosenthal.com
Pour plus de détails sur mes prestations, mes références, mes méthodes

 

Me contacter

par mail : fosenthal-conseilsatnumericable.fr
par téléphone : 06 14 41 93 36

 

En savoir plus

 

Mes 3 livres

Value for Money, de l'ère du prix à l'ère de la valeur
Image-Prix mode d'emploi
Mieux piloter sa relation client

Livres-Image-prix-Frank-Rosenthal.JPG

 

Livre RC def

"Mieux piloter sa relation client" est sorti en mai 2010.

Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d'articles consultés et analysés et bien davantage encore de visites magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006.

Au final, "Mieux piloter sa relation-client" est sans doute une enquête aussi vaste que...le champ de la relation client.

Ce livre est un guide à l'usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services.

Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu'elle doit exister avant, pendant et après les relations marchandes, comme un cycle continu et ininterrompu.

Pour commander les livres ou pour plus de détails : Editions Dauvers

 

Interventions presse

Pour télécharrger la revue de presse de mes interventions http://www.frank-rosenthal.com/juillet2010.pdf

 

Mes Blogs

Retail-distribution, l'actualité du commerce et de la distribution http://www.retail-distribution.info 

Nouveaux Concepts, tout ce qui est nouveau, http://www.nouveaux-concepts.com

 

Formation

Sur demande formation ad hoc exemples : image-prix, relation client, expérience client, 

avenir du commerce, fidélisation, nouveaux concepts...

Me consulter

Pous Strategies Comundi, module de formation sur l'image-prix

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